Adatkezelési tájékoztató ügyfeleink és weboldalunk látogatói részére
Jelen tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a Rapid Teherautó Szerviz Kft. a weboldal látogatóinak, érdeklődőinek, ajánlatkérőinek és szolgáltatásait igénybe vevő ügyfeleinek személyes adatait.
Az Ön adatait csak meghatározott célból kezeljük.
A személyes adatokat kizárólag az ügyintézéshez, ajánlatadáshoz, szolgáltatás teljesítéséhez, kapcsolattartáshoz, számlázáshoz és a weboldal biztonságos működtetéséhez szükséges mértékben kezeljük.
Szervizigény és ajánlatkérés
Az Ön által megadott adatokat a megkeresés megválaszolásához, a megfelelő szervizszolgáltatás egyeztetéséhez és szükség esetén ajánlat elkészítéséhez használjuk.
Érintetti jogok
Ön többek között hozzáférést, helyesbítést, törlést vagy korlátozást kérhet, illetve az alkalmazandó feltételek szerint tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.
1. Az adatkezelő adatai
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés, érintetti kérelem vagy panasz a fenti e-mail-címen, illetve az adatkezelő postai címén nyújtható be.
2. Irányadó szabályok és adatkezelési alapelvek
Az adatkezelő különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli a személyes adatokat.
A személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon, meghatározott célból, a szükséges mértékben és ideig kezeljük.
3. Weboldal-látogatás, naplóadatok és sütik
3.1. Technikai adatok
A weboldal működtetése során technikai adatok keletkezhetnek, így különösen az IP-cím, a látogatás időpontja, a megtekintett oldal, a böngésző és az operációs rendszer típusa, valamint biztonsági és szervernapló-adatok.
Ezen adatok kezelésének célja a weboldal működtetése, műszaki hibák feltárása, az informatikai biztonság fenntartása és a visszaélések megelőzése.
3.2. Sütik és hasonló technológiák
| Kategória | Cél | Jogalap | Aktiválás |
|---|---|---|---|
| Szükséges sütik | A weboldal technikai működéséhez, biztonságához és a felhasználói beállítások kezeléséhez szükséges funkciók. | A weboldal megfelelő működésének biztosítása. | Hozzájárulás nélkül is működhetnek. |
| Statisztikai sütik | A weboldal használatának mérése és teljesítményének fejlesztése. | Hozzájárulás. | Csak elfogadás után. |
| Marketing sütik | Hirdetések mérése, célzása vagy remarketing, amennyiben ilyen technológia működik az oldalon. | Hozzájárulás. | Csak elfogadás után. |
A nem szükséges sütik és hasonló technológiák csak az érintett előzetes hozzájárulását követően aktiválhatók. A hozzájárulás később módosítható vagy visszavonható.
4. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés
Amennyiben az érintett e-mailben, telefonon vagy a weboldalon keresztül kapcsolatba lép a Rapid Teherautó Szerviz Kft.-vel, a megkeresés megválaszolásához és az igényelt szolgáltatás egyeztetéséhez szükséges személyes adatokat kezeljük.
A kezelt adatok köre
- teljes név;
- e-mail-cím;
- telefonszám;
- az igényelt szolgáltatás vagy probléma rövid leírása;
- a megkeresésben önkéntesen megadott további adatok.
| Cél | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Kapcsolattartás, ajánlatadás, a megfelelő szervizszolgáltatás egyeztetése. | Az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések, illetve szükség esetén hozzájárulás vagy jogos érdek. | Szolgáltatás igénybevétele nélküli ajánlatkérés esetén legfeljebb 1 év. |
A telefonbeszélgetéseket külön tájékoztatás hiányában nem rögzítjük.
5. Szervizszolgáltatás és munkalapok
Szervizszolgáltatás megrendelése esetén az adatkezelő a szolgáltatás teljesítéséhez, a jármű azonosításához, kapcsolattartáshoz, munkalap készítéséhez és a javítás dokumentálásához szükséges adatokat kezelheti.
Kezelhető adatok
- ügyfél vagy kapcsolattartó neve;
- vállalkozás neve és kapcsolattartási adatai;
- telefonszám és e-mail-cím;
- a jármű azonosításához szükséges adatok;
- a megrendelt szolgáltatás és javítás adatai;
- munkalap és kapcsolódó szervizinformációk.
| Adatkezelési cél | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Szervizszolgáltatás teljesítése, kapcsolattartás és munkalap-kezelés. | GDPR 6. cikk (1) b) pont: szerződés teljesítése. | A jelenlegi adatkezelési szabályzat alapján a munkalapok és megrendelők esetében 2 év. |
6. Számlázási és számviteli adatok
Számla kiállítása esetén az adatkezelő kezeli a számlázáshoz szükséges adatokat, így különösen a nevet vagy cégnevet, címet, adószámot és a szolgáltatás pénzügyi adatait.
| Cél | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|
| Számla kiállítása, könyvelés, számviteli kötelezettségek teljesítése. | Jogi kötelezettség teljesítése. | A számviteli dokumentumokra vonatkozó szabályok alapján 8 év. |
7. Címzettek és adatfeldolgozók
A személyes adatokat az adatkezelő azon munkatársai és közreműködői ismerhetik meg, akiknek az adatok kezelése a feladatuk ellátásához szükséges.
Az adatkezelő működéséhez az alábbi típusú adatfeldolgozók vagy szolgáltatók vehetők igénybe:
- tárhely- és domain-szolgáltató;
- weboldal- és informatikai szolgáltató;
- levelezési szolgáltató;
- számlázási és könyvelési szolgáltató;
- jogi vagy hatósági közreműködő, ha ezt jogszabály indokolja.
8. Adatbiztonság
Az adatkezelő gondoskodik a kezelt személyes adatok megfelelő biztonságáról, és a kockázatokkal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.
Az adatkezelő célja annak megakadályozása, hogy illetéktelen személy a kezelt személyes adatokhoz hozzáférjen, azokat megváltoztassa, nyilvánosságra hozza, törölje vagy más módon jogosulatlanul felhasználja.
9. Az érintett jogai
Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét a kovacs.imre@rapidszerviz.hu címen vagy postai úton nyújthatja be.
Az adatkezelő főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a megtett intézkedésekről. A GDPR szerinti feltételek fennállása esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.
Hozzáférés
Tájékoztatást és másolatot kérhet a róla kezelt személyes adatokról.
Helyesbítés
Kérheti a pontatlan személyes adatok javítását, illetve a hiányos adatok kiegészítését.
Törlés
A GDPR-ban meghatározott feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését.
Korlátozás
Meghatározott esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.
Adathordozhatóság
Az alkalmazandó feltételek esetén kérheti adatainak géppel olvasható formátumban történő átadását.
Tiltakozás
Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén az érintett jogosult lehet tiltakozni.
Hozzájárulás visszavonása
A hozzájárulás bármikor visszavonható, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének sérelme nélkül.
Panasz és bíróság
Az érintett a NAIH-hoz fordulhat, illetve bírósági jogorvoslatot vehet igénybe.
10. Panasz és jogorvoslat
Amennyiben az érintett megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti az alkalmazandó adatvédelmi szabályokat, az adatkezelő megkeresése mellett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, illetve bírósághoz fordulhat.
11. A tájékoztató módosítása
Az adatkezelő jogosult jelen tájékoztatót módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat, technológiai változás vagy az adatkezelési folyamatok módosulása esetén.
A mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató a Rapid Teherautó Szerviz Kft. weboldalán érhető el.
Élesítés előtt technikai ellenőrzés szükséges
A tájékoztató a Rapid Teherautó Szerviz Kft. jelenlegi adatkezelési dokumentuma és a rendelkezésre álló weboldal-információk alapján készült. Az élesítés előtt a tényleges sütiket, analitikai eszközöket, tárhely- és számlázási szolgáltatókat, könyvelési rendszert, űrlapokat és egyéb adatfeldolgozókat a technikai beállításokkal össze kell vetni.